El liderazgo transformacional y su relacion con la calidad de atencion de los colaboradores administrativos de la UGEL N°09 Huaura – Huacho

Abstract

El propósito del mismo fue demostrar la relación que existe entre ambas variables para a partir de los resultados mejorar la problemática existente en cuanto a la calidad del servicio, entendiendo que el liderazgo que transforma a los colaboradores es un aspecto que trae buenos resultados. La metodología del trabajo se basó en un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, transversal y correlacional atendiendo a una población de 62 colaboradores de la Ugel Nº 09 quienes completaron dos cuestionarios que midieron las dimensiones de cada variable y se procesó la información a través del análisis descriptivo e inferencial. Se llegó a la conclusión que ambas variables se relacionan entre sí de manera significativa y las dimensiones del liderazgo transformacional con la calidad del servicio de la misma forma