La gestion administrativa y su incidencia en la calidad de servicio de la UGEL Huarmey-2016

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo Conocer en qué medida la Gestión Administrativa incide en la Calidad de Servicio de la UGEL Huarmey- 2016 La investigación fue de tipo aplicada; nivel descriptiva y correlacional. La muestra estuvo conformada por 44 trabajadores y 70 usuarios de la UGEL Huarmey. Se aplicaron las técnicas de observación, encuestas, análisis documental, entrevista y escalas de tipo Likert, con los resultados obtenidos en la aplicación de las encuestas de campo, se confirman las hipótesis planteadas, Sometido a la prueba estadística de Pearson se halló una correlación de (0.893), afirmándose que: Existe relación entre la Gestión Administrativa y Calidad de Servicio de la UGEL Huarmey Reconociéndose la importancia que tiene la Gestión Administrativa y su incidencia en la calidad de servicio de la UGEL Huarmey