Gestión administrativa y satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Formalización de la Propiedad Rural, Huaura - 2024

Abstract

Objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Formalización de la Propiedad Rural. Huaura, periodo 2024. Metodología: Tipo básica, nivel descriptivo – correlacional, diseño no experimental con corte trasversal. Población y muestra: La población la constituyen un aproximado de 130 usuarios que son atendidos por la entidad semanalmente. Para la obtención de la muestra se usó un muestreo no probabilístico de carácter por conveniencia, es decir que los criterios de selección no fueron realizados por laguna formula finita, sino que quedo por el criterio del investigador, en este caso la muestra estuvo representada por aproximado 30 usuarios que son atentados diariamente por la Dirección Regional de 13 Formalización de la Propiedad Rural. Resultados: Se aprecia un “nivel bajo” de la gestión administrativa representado por el 30,0% (9), por otro lado, un “nivel medio” de la gestión administrativa representado por el 46,7% (14), para finalizar un “nivel alto” de la gestión administrativa representado por el 23,3% (7). Por otro lado; Se aprecia un “nivel bajo” de la satisfacción del usuario representado por el 30,0% (9), por otro lado, un “nivel medio” de la satisfacción del usuario representado por el 30,0% (9), para finalizar un “nivel alto” de la satisfacción del usuario representado por el 40,0% (12). Conclusión: Existe relación significativa y positiva entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Formalización de la Propiedad Rural. Huaura, periodo 2024. También se aprecia que el nivel de correlación es positivo, esto nos dice que “a mejor gestión administrativa existirá mejor satisfacción del usuario”