Gestión administrativa y la calidad de atención a los estudiantes del Centro de Formación Privada August Escoffier, Barranca - 2025

Abstract

La presente investigación titulada “Gestión administrativa y calidad de atención a los estudiantes del Centro de Formación Privada August Escoffier, Barranca – 2025” tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención a los estudiantes. El estudio fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo conformada por 146 estudiantes y la muestra por 80 estudiantes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. La técnica empleada fue la encuesta y los instrumentos utilizados fueron el Cuestionario de Gestión Administrativa de Panduro (2019) y el Cuestionario de Calidad de Atención de Álvarez y Chancafe (2024). Los resultados descriptivos mostraron que la gestión administrativa predominó en nivel medio con 61.2%, al igual que la calidad de atención con 63.8%. En la contratación de hipótesis, se halló una relación significativa, positiva y moderada entre ambas variables, con Rho = 0.590 y p = 0.000. Asimismo, las dimensiones planificación, organización, coordinación, dirección y control también presentaron relaciones significativas con la calidad de atención, destacando el control con Rho = 0.594. Se concluyó que una gestión administrativa más ordenada y supervisada se asocia con una mejor calidad de atención estudiantil