Propuesta de gestión de tesorería para mejorar la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Huaura - 2022

Abstract

El estudio presentó como objetivo general determinar cómo influye la gestión de tesorería en la mejora de la calidad de servicio de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Huaura – 2022. Como metodología se utilizó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental – transeccional y de nivel explicativo. Asimismo, participaron de la investigación una muestra de 139 trabajadores, de un total de 217 trabajadores. La información fue conseguida por medio de la aplicación de la encuesta como técnica y de un cuestionario con 30 ítems en escala Likert como instrumento, que obtuvo una confiabilidad buena, de acuerdo al estadístico de Alfa de Cronbach, de 0.816. Los resultados evidenciaron la existencia de una significancia asintótica inferior a 0.05 (p<0.05), gracias a la correlación positiva y moderada de 0.707. Por consiguiente, se aceptó la hipótesis general formulada en este estudio: La gestión de tesorería influye significativamente en la mejora de la calidad de servicio de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Huaura – 2022. Esto permitió confirmar que en la MDH hay una moderada gestión de la tesorería, es decir, existe un mesurado control del sistema de Cuenta Única de Tesorería, de la previsión de flujo de caja y de la interacción entre las políticas; lo cual conduce a que en dicha municipalidad la calidad de servicio sea afectada en ese mismo nivel.