Estilo de liderazgo y su influencia en la calidad de atención en la Municipalidad de Chancay - 2022

Abstract

Objetivo: Determinar de qué manera el estilo de liderazgo influye en la calidad de atención en la Municipalidad de Chancay – 2022. Metodología: Llegó a corresponder al tipo aplicada, siendo además de nivel correlacional, sobre el diseño, fue no experimental transversal, contando además con enfoque cuantitativo; se refirió una población de 120 trabajadores administrativos y funcionarios de la Municipalidad referida, donde la muestra fue 92, y se llegó a utilizar el cuestionario como instrumento. Resultados: El 45.65% de los trabajadores manifestaron un nivel alto en el estilo de liderazgo, el 29.35% refirió el nivel bajo y 25.00% manifestó en el nivel medio y se visualiza que el 60.87% de los trabajadores manifestaron un nivel regular en la calidad de atención, también, llegó a obtenerse que el 22.83% refirió el nivel deficiente y 16.30% manifestó en el nivel bueno. Conclusión: El estilo de liderazgo influye directamente en la calidad de atención en la Municipalidad de Chancay – 2022 (Rho=0,473 y p=0,000).