Marketing relacional y posicionamiento de la Empresa J & S Casa & Estilos Generales S.A.C., Huacho, 2023

Abstract

Objetivo: Conocer la relación entre el marketing relacional con el posicionamiento de la empresa J & S Casa & Estilos Generales S.A.C., Huacho, 2023. Métodos: La presente investigación es de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población fue de 1550 clientes, muestra de 308 clientes. Resultados: Respecto al marketing relacional, un 32.5% (100 respuestas) califica el marketing relacional como bueno, un 48,1% (148 respuestas), opina que el marketing relacional es regular, un 19,5% de los encuestados lo califica como deficiente. Respecto al posicionamiento de la marca, el 51.6% (159 respuestas) señala que la presencia de la marca es favorable, un 37.3% (115 respuestas) califica el posicionamiento de la marca como regular, un 11.0% de las respuestas, señala áreas específicas que podrían requerir atención para mejorar la percepción general de la marca. Conclusión: el coeficiente de correlación entre el marketing relacional y el posicionamiento de la empresa es de 0.697. Esto indica una correlación positiva moderadamente fuerte. De acuerdo con esta correlación, el valor de significancia asociado con esta correlación es de 0.000, lo cual es inferior al umbral convencional de 0.05.