Marketing directo y posicionamiento de la empresa exportaciones e importaciones Estelita S.A.C. en el Ecuador, 2019

Abstract

Objetivo: Establecer de que manera el marketing directo influye en el posicionamiento de la empresa "Exportaciones e importaciones Estelita S.A.C." en el Ecuador, 2019. Métodos: La investigación es de tipo básica, de nivel explicativo, de diseño no experimental, y de enfoque mixta. La población fue 31 clientes. Se consideraron las dimensiones: comunicación, desarrollo web, calidad de productos y servicios, reputación de la empresa, participación de mercado. Se realizó la confiabilidad dando como resultado un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,979. Resultados: Respecto a la variable Marketing directo, el 42% manifestó que la empresa no desarrolla campañas de telemarketing, en el caso del 35,5% mencionaron que la empresa no desarrolla campañas por correo, el 19,4% manifestó que la empresa nunca tiene conocimiento sobre publicidad a través de los equipos móviles (celulares), en el caso del 19,3% manifestaron que la empresa no desarrolla marketing a través de los equipos móviles, asimismo manifestaron que la empresa no desarrolla marketing con redes sociales. Así mismo, respecto a la variable Posicionamiento de la empresa, el5 1,6% mencionaron que los productos que exporta Exportaciones e importaciones Estelita S.A.C. no superan ampliamente los estándares de calidad en su país y en el caso del 32,3% mencionaron que los productos que exporta la empresa nunca cumplen con las normasISO 9001:2015, el 54,8% mencionaron que la política de respeto al medio ambiente que tiene la empresa no es favorable en el mercado en el que compite, 58,1% mencionaron que la empresa nunca reduce al mínimo la incertidumbre en las relaciones comerciales con el cliente con una efectiva comunicación. Conclusión: Con el estudio se determinó que existe una correlación positiva moderada ymuy significativa (p =0,00 < 0,05; r = 0,602), por lo que se concluye que el marketing directo influye significativamente en el posicionamiento de la empresa "Exportaciones e importaciones Estelita S.A.C." en el Ecuador, 2019.