El diseño web como herramienta para incrementar la intención de compra en los clientes de Campiña Fru J.S., Santa María – 2025

Abstract

Objetivo: Establecer de qué manera el diseño web se relaciona con la intención de compra en los clientes de Campiña Fru J.S., Santa María – 2025. Metodología: Estudio correlacional con enfoque cuantitativo y diseño no experimental, en el que se encuestó a una población y muestra integrada por 40 clientes de la empresa Campiña Fru J.S. Resultados: El 52% de los clientes considera que el sitio web diseñado para Campiña Fru J.S. es bueno; mientras que el 33% lo considera como regular, y el 15% como deficiente. No obstante, el 57% presenta un nivel bueno o favorable de intención de compra, mientras que el 30% presenta un nivel regular, y el 13% un nivel deficiente. Conclusión: Se establece que el diseño web se relaciona significativamente con la intención de compra en los clientes de Campiña Fru J.S., Santa María – 2025; esto luego de haberse calculado una significancia de p=0.000 en el estadístico Rho de Spearman. Además, se establece que entre el diseño web y la intención de compra se aborda una correlación de nivel moderado, luego de calcularse un valor correlacional de 0.682. Esto evidencia que la percepción favorable del sitio web diseñado para Campiña Fru J.S., en base a su estructura intuitiva, diseño visual atractivo, accesibilidad y confianza generada durante la experiencia, se vincula estrechamente con la disposición de los clientes a adquirir los productos ofrecidos dentro de este nuevo espacio en red. Por lo tanto, un buen diseño web representa una herramienta para incrementar la intención de compra, al repercutir tanto en la percepción de calidad del espacio digital, como en el comportamiento del usuario dentro del proceso de adquisición en línea.