Competencias laborales y calidad del servicio del docente de la Escuela Profesional de Administración en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión - Huacho 2019

Abstract

Se tuvo como objetivo central, el poder determinar la correlación entre las competencias laborales y la calidad de servicio de los docentes de Administración de la UNJFSC, 2019. Para ello se aplicó una encuesta dirigida a 124 estudiantes de la escuela profesional señalada, con 13 ítems sobre competencias laborales, y 17 ítems sobre calidad de servicio. Y, debido al desarrollo y característica del estudio, se planteó llevarse a cabo un estudio cuantitativo, no experimental de corte transversal, y nivel correlacional. Se concluyó que existe relación significativa entre competencias laborales y calidad del servicio del docente de Administración de la UNJSFC – Huacho 2019, con un nivel de correlación positivo y alto de 0.837, según Rho de Spearman. Esto permitió determinar en general, que éstos profesionales presentan capacidades, tanto cognitivas, técnicas, y sociales, en el proceso de enseñanza y aprendizaje, de manera que, la calidad de servicio de dicha institución, se ve gratamente garantizada