E-Commerce hotelero y proceso de venta en el hotel pacífico, distrito de Huacho, 2021

Abstract

La presente tesis planteó como objetivo determinar la relación que existe entre e- commerce hotelero y proceso de venta en el Hotel Pacífico, distrito de Huacho, 2021. Se desarrolló un enfoque metodológico cuantitativo, con una investigación de tipo básica, relacional, diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 994 durante el año 2021 y una muestra de 164 huéspedes. Se utilizó como técnica la encuesta, creándose un instrumento por cada una de las estructurado en 30 ítems medidos en escala de Likert. Se obtuvo como resultados un eficiente nivel de e-commerce hotelero (43%) y un nivel de percepción alto sobre el proceso de venta (45%). Finalmente, la investigación concluye que existe una relación directa entre las variables e-commerce hotelero y proceso de venta con un grado de correlación positivo media (Pvalor 0,000 y Rho 0,474).