Clima laboral y la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la municipalidad de Santa María, 2021

Abstract

Objetivo: Conocer el clima laboral y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la Municipalidad de Santa María, 2021. Metodología: “Se utilizó el método científico del tipo investigación fue básico y se denomina puro o básico. El nivel de investigación está relacionado, es decir, el investigador utiliza métodos deductivos para meditar de forma razonable para responder a las preguntas planteadas Y tiene el soporte principal, la observación. Hipótesis: El clima laboral se relaciona significativamente con la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la Municipalidad de Santa María, 2021. Población: Estuvo constituido con población de 56 administrativos de la Municipalidad de Santa María. A que fueron las unidades de análisis documental, observación y encuestados. Las técnicas utilizadas en este estudio son observaciones y encuestas y cada herramienta utilizada. Para la recolección de información se construyó un cuestionario que contenía preguntas para medir variables independientes y otro para medir variables dependientes, luego se utilizó la herramienta para la recolección de datos y el paquete de software estadístico SPSS25.0 para realizar el procesamiento estadístico de la información con el fin de analizar los datos. La tabla y las estadísticas se analizan y explican, y en ella se dan los resultados relevantes. El valor de Spearman devuelve 0.775 en el supuesto general, lo que representa una buena correlación y finalmente llega a la conclusión general: Existe relación entre el clima laboral y la calidad de servicio de los trabajadores administrativos de la Municipalidad de Santa María, 2021”