El marketing digital y la satisfacción de los clientes en las microempresas comercializadoras de computadoras en la ciudad de Barranca, 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar de qué manera el marketing digital influye en la satisfacción de los clientes en las microempresas comercializadoras de computadoras del distrito de Barranca, 2017. El tipo de investigación que se realizó y el diseño que se utilizó fueron tanto transeccional correlacional transversal no experimental como transeccional correlacional descriptiva; la estadística que se utilizó para probar la hipótesis fue el chi-cuadrado cuadrado. Para determinar el tamaño de la muestra, utilizamos la fórmula de población finita, que dio lugar a 882 clientes. Luego aplicamos la fórmula para la muestra ajustada, que dio lugar a un total de 205 clientes de diversas empresas. Finalmente, la hipótesis general fue: El Marketing Digital influye significativamente en la satisfacción de los clientes en las microempresas comercializadoras de computadoras del distrito de Barranca, 2017; demostrando que, si existe una relación entre la variable Marketing Digital y la variable Satisfacción de los clientes, con un grado de correlación de Pearson del 81.9%