"Comunicación Interpersonal y el desempeño laboral de los trabajadores en la municipalidad distrital de San Marcos, provincia de Huari - 2019."

Abstract

Establecer de qué manera la comunicación interpersonal influye en el desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de San Marcos, provincia de Huari, 2019. Métodos: La investigación es de tipo básica, de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, y de enfoque mixta. La población fue 378 trabajadores, la muestra es de 191 trabajadores. Se consideraron las dimensiones: diferencias individuales; trabajar con diversidad, equipos y conflictos; dirigir las conductas; habilidades y capacidades; relaciones interpersonales. Se realizó la confiabilidad dando como resultado un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0. 977. Resultados: Respecto a la variable Comunicación interpersonal, el 4,7% determinó que a veces se relacionan con todos sus compañeros de trabajo sin importar sus diferencias entre cultura, religión, etc., el 19,4% determinaron que no tienen la habilidad de encontrar las causas específicas de los conflictos que surgen en tu trabajo, el 15,2% de los encuestados manifestaron que a veces tienen la habilidad para enfocar las conductas de tus compañeros de trabajo hacia una conducta funcional. Así mismo, respecto a la variable Desempeño laboral, el 15,7% de los encuestados manifestaron que a veces aplica sus conocimientos adquiridos en tus años de experiencia laboral al momento de realizar tus actividades laborales dentro de la municipalidad, el 19,9% menciono que a veces sienten empatía por tus compañeros de trabajo. Conclusión: Con el estudio se determinó que existe una correlación positiva moderada y muy significativa (ρ =0,000 < 0,05; r = 0,619), por lo que se concluye la comunicación interpersonal influye significativamente en el desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de San Marcos, provincia de Huari, 2019.