Customer Engagement y contenido digital de Instagram de la agencia de viajes Huaccha Kuyay Tours, Huacho, 2025

Abstract

Objetivo: determinar la relación entre el customer engagement y contenido digital de Instagram de la agencia de viajes Huaccha Kuyay Tours, Huacho, 2025. El presente estudio se sustenta bajo un enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental. Se conto con una muestra de 142 turistas que usan los servicios de la Agencia de viajes Huaccha Kuyay Tours donde se empleó un cuestionario de escala de Likert. Resultados: Con respecto a la variable customer engagement indicaron que el 36,6% afirma que es malo, el 47,9% es regular y el 15,5% es bueno, mientras tanto la variable contenido digital de Instagram demostraron que el 14,1% es malo, el 66,2% es regular y el 19,7% lo evaluó como buena. Conclusión: La verificación de la hipótesis evidenció un nivel de relación positiva en ambas variables: customer engagement y contenido digital de Instagram de la agencia de viajes Huaccha Kuyay Tours, Huacho, 2025 donde el dato de p es 0.001, siendo menor a 0.05 de igual manera se obtuvo un Rho igual a 0.684 donde se evidencio una correlación positiva moderada en ambas variables ya señaladas