Estrategias de comunicación interna y su relación con la satisfacción laboral del personal de guiado en el Castillo de Chancay, 2026

Abstract

El estudio buscó determinar la relación entre las estrategias de comunicación interna y la satisfacción laboral del personal de guiado del Castillo de Chancay durante el año 2026, dado que el estilo de comunicación interna de la organización puede influir tanto en el desarrollo de las tareas como en la percepción de trabajadores sobre su entorno laboral, el enfoque fue cuantitativo, con un tipo de investigación correlacional y un diseño no experimental de corte transeccional. Asimismo, se usó una muestra censal que incluyó a la totalidad de los empleados, recolectándose información de una población conformada por 30 colaboradores pertenecientes al personal de la institución. En la recolección de la información se usó la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario estructurado con escala de Likert de cinco niveles, el cual permitió evaluar las variables estrategias de comunicación interna y satisfacción laboral a partir de la percepción del personal. La confiabilidad del instrumento fue respaldada por un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.962, lo que revela un nivel muy alto. El análisis estadístico, mediante el coeficiente de Spearman, evidenció una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre las estrategias de comunicación interna y la satisfacción laboral del personal de guiado (r = 0.854; p < 0.001). En consecuencia, los hallazgos permiten afirmar que el nivel de satisfacción laboral se relaciona de manera importante con la efectividad de estrategias de comunicación interna del castillo, evidenciando que una comunicación más clara y una adecuada coordinación entre las áreas favorecen una percepción más positiva del entorno laboral por parte de los trabajadores.