Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Restaurante-Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024

Abstract

En esta investigación: “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el Restaurante Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024”, se formuló el objetivo: determinar la correlación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el Restaurante– Cevichería El Coral del Distrito de Huacho, 2024. Abordando la metodología, se consideró de tipo básica, con enfoque cuantitativo, correspondió al nivel correlacional, también con diseño no experimental de corte transversal, por otro lado, se consideró una población de 410 clientes, de los que 199 se consideraron para la muestra. Además, fue utilizada la encuesta, mediante el cuestionario, siendo este el instrumento. Según lo obtenido, las variables presentaron correlación, teniendo una correlación de 0.598, con un p<0.05, considerándose como positiva moderada significativa. Por lo que con ello puede entenderse que mientras sea mayor la primera variable, también sería mayor la segunda en los clientes referidos.