Satisfacción laboral y fidelización del personal administrativo en la Municipalidad de Huacho, 2023

Abstract

Objetivo: Conocer la satisfacción laboral y su relación con la fidelización del personal administrativo en la Municipalidad de Huacho, 2023. Método: El estudio se enmarcó en una investigación de tipo clásico, también conocida como pura o fundamental, y se situó en un nivel descriptivo-correlacional. Se recolectaron datos a través de técnicas como encuestas y cuestionarios. Para el análisis estadístico, se empleó el paquete SPSS 25.0, permitiendo así una interpretación rigurosa de los recopilados. Resultados: Los datos muestran que el ítem "Satisfacción laboral" revela una percepción variada entre el personal administrativo de la Municipalidad de Huacho, con solo un 8,9% (12) de los encuestados manifestando que "nunca" están satisfechos, un 32,6% (44) expresando que "casi nunca" experimentan satisfacción, un 37,0% (50) afirmando que la satisfacción ocurre "a veces", un 10,4% (14) indicando que "casi siempre" están satisfechos, y un 11,1% (15) considerando que "siempre" sienten satisfacción laboral. De manera similar, la variable "Fidelización" presenta una percepción diversa entre los encuestados, con un 19,3% (26) que considera que la fidelización "nunca" se produce, un 29,6% (40) opinando que ocurre "casi nunca", un 31,1% (42) señalando que la fidelización sucede "a veces", un 10,4% (14) afirmando que ocurre "casi siempre", y un 9,6% (13) indicando que se da "siempre". Conclusiones: Se confirma que la satisfacción del trabajo realizado una conexión significativa con la fidelización de los trabajadores administrativo de Municipalidad de Huacho, 2023, reflejada en un anexo de Spearman de 0.705, lo que nos dice alta relación. Este resultado indica que, a mayor satisfacción laboral, mayor es el nivel de fidelización entre los empleados.