dc.contributor.advisor | Canales Changanaqui, Aldo Manuel | es_PE |
dc.contributor.author | Fernandez Mayta, Jonathan Edwin | es_PE |
dc.date.accessioned | 2022-09-23T21:01:00Z | |
dc.date.available | 2022-09-23T21:01:00Z | |
dc.date.issued | 2022-09-05 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.14067/6575 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Determinar la relación entre el uso de las tecnologías de información y comunicación, y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019. Métodos: El tipo de investigación es Aplicada, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se tiene como población 300 clientes y la muestra a tomar será de 108 clientes. Resultados: Se determinó que la hipótesis alterna (al hallar el valor p = 0,000 y ser menor a 0,01); lo cual indica una correlación baja positiva de 0,528, aceptando H1. Conclusiones: Existe relación entre el uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario en el Banco Continental Sucursal Huacho, durante el periodo 2019. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Tic’s | es_PE |
dc.subject | Uso de tecnologías de comunicación | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio bancario | es_PE |
dc.subject | Gestión integral de información financiera | es_PE |
dc.title | El uso de las tecnologías de información y la calidad del servicio bancario del Banco Continental sucursal Huacho – 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ingeniería Industrial Sistemas e Informática | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_PE |
renati.advisor.dni | 15646300 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4398-2545 | es_PE |
renati.author.dni | 48263744 | |
renati.discipline | 612076 | es_PE |
renati.juror | Huaman Tena, Angel | es_PE |
renati.juror | Neyhuay Fidel, Juan Carlos | es_PE |
renati.juror | Cruz Castañeda, Carlos Manuel | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |