Diseño de un aplicativo especializado para la mejora en el proceso de la gestión de servicios de TI en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión - 2021

Abstract

La investigación titulada “Diseño de un Aplicativo Especializado para la Mejora en el Proceso de la Gestión de Servicios de Ti en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión – 2021”, se consideró como problema principal ¿El diseño de un aplicativo especializado mejoraría el proceso de la gestión de servicios de TI en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión?. El objetivo general fue “Determinar el diseño de un aplicativo especializado mejoraría el proceso de la gestión de servicios de TI en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión” Se consideró como hipótesis “El diseño e implementación de un aplicativo especializado mejora el proceso, de la gestión de servicios de TI en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.” La investigación fue de tipo transversal y no experimental, para la obtención de datos se aplicó métodos de análisis externos, internos, pesquisas y en los mecanismos fue un formulario de preguntas. La recolección de muestras se realizó semanalmente con las herramientas y técnicas correspondientes, llegando a muestrear al personal administrativo correspondiente, durante todo el proceso de tiempo de estudio según el cronograma. Se encontró como resultado con un nivel de significancia de 0.05, (X2 = 0.065; p_ valor = 0.017 < 0.05), hay evidencia estadística para que chi-cuadrado, por lo tanto, se puede afirmar, es de 0.065 mientras la inferioridad se aleje, más significativo será el resultado. Siendo así que se descarta la hipótesis, nula y por lógica se acepta la hipótesis alternativa. Se concluye en coherencia con el objetivo general de la presente investigación, se dispone a fundar que el diseño e implementación de un aplicativo especializado mejoraría proceso de servicios de TI en el campus universitario estudiado aplicativo especializado si mejorará el proceso de servicios de TI dentro del campus estudiado