Optimización de notificaciones electrónicas y reducción de tiempos de gestión en la Intendencia Regional de Lima de la SUNAFIL 2024

Abstract

Objetivo: determinar la relación entre la optimización de notificaciones electrónicas y la implementación de herramientas digitales dentro del PAS en la Intendencia Regional de Lima de la SUNAFIL, 2024; enmarcada en un diseño no experimental, aplicada con nivel correlacional, corte transversal y un enfoque que combina técnicas cuantitativas y cualitativas. La unidad poblacional estuvo constituida por 52 colaboradores vinculados a los procesos administrativos de la institución; colaboradores a los cuales en la recolección de datos se le aplico una encuesta estructurada, validada y con alta confiabilidad según el coeficiente alfa de Cronbach. Al aplicar la prueba de chi-cuadrado en el análisis estadístico, se evidenció una asociación significativa entre las variables: χ2 = 132,196, df = 55, p = 0,000. Esto demuestra que la optimización de las notificaciones electrónicas se relaciona de manera significativa con la implementación de herramientas digitales en el Procedimiento Administrativo Sancionador (PAS). Los hallazgos sugieren que la mejora en la gestión y entrega de notificaciones está directamente vinculada con el uso de recursos digitales, fortaleciendo la eficiencia, oportunidad y capacidad de gestión administrativa de la SUNAFIL. La evidencia empírica respalda la importancia de integrar tecnologías en los procesos institucionales, con el objetivo de garantizar mayor efectividad, cumplimiento normativo y satisfacción de los usuarios en los servicios ofrecidos