Gestión de la calidad y mejora continua en la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión - Huacho

Abstract

Este estudio se define como una investigación de tipo descriptiva y correlacional, se describe como un proceso de observación atenta porque su propósito fundamental no es intervenir ni modificar el entorno, sino caracterizar la realidad de la gestión de la calidad y la mejora continua tal como se presenta. Al ser descriptiva, nos permite detallar cada rasgo y comportamiento de la organización; mientras que el enfoque correlacional es el que nos permite entender el "abrazo" entre las variables, analizando si existe una conexión real y significativa entre la forma en que se gestiona la calidad y la capacidad de la institución para evolucionar constantemente. Población: El universo de estudio de esta investigación está constituido por el capital humano que da vida a la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, esta población la conforman la totalidad de los trabajadores de la institución: 30 trabajadores de la escuela de posgrado. Muestra Parte seleccionada y representativa de la totalidad de los trabajadores de la universidad, elegida estratégicamente para que sus opiniones y experiencias reflejen la realidad de toda la institución, mediante un muestreo aleatoria se eligieron a: 30 trabajadores de la escuela de posgrado. Técnica de recolección de datos La técnica de recolección de datos representa el medio práctico y sistemático que utilizamos para recoger la información directamente desde su fuente de origen, en este estudio, hemos elegido la encuesta como nuestra herramienta principal