Implementación de un sistema usando Flywheel Marketing para el proceso de venta de la Empresa ADF Infotex

Abstract

El actual estudio tuvo por finalidad explicar el efecto de la implementación de un sistema usando Flywheel Marketing en el proceso de ventas de la empresa ADF Infotex. Con este fin, se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño experimental de carácter preexperimental y un nivel de investigación explicativo. La muestra estuvo conformada por 30 transacciones de la empresa realizadas previo y posterior a la aplicación de la solución. Los hallazgos obtenidos indicaron que la implementación del sistema contribuyó de manera significativa a la mejora del proceso de ventas de la empresa ADF Infotex. Este análisis se realizó considerando 3 categorías de clientes: Clientes de Compra Frecuente, Clientes de Compra Habitual y Clientes de Compra Ocasional. Cada tipo de cliente presenta variaciones particulares en sus patrones de compras, que influyeron en la mejora que cada uno tuvo, dadas las características de cada uno de ellos. En cada uno de los casos, se evidenció un incremento en la cantidad de clientes, lo que demuestra la efectividad del sistema. En conclusión, la implementación de un sistema usando Flywheel Marketing si mejora el proceso de ventas de la empresa ADF Infotex, estimulando relación más sólidas y dinámicas con sus distintos tipos de clientes de manera consistente.