Social media marketing y su relación con el proceso de ventas en la Empresa Full Body Sportswear, Lima, 2025

Abstract

Objetivo: Determinar cómo se relacional el social media marketing con el proceso de ventas en la empresa Full Body Sportswear, Lima, 2025. Metodología: Investigación correlacional, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, con una muestra de 123 clientes en promedio de dicha empresa, y una encuesta aplicada como instrumento de estudio. Resultados: El 57% de los encuestados señala que el social media marketing ejecutado es deficiente, aunque el 30% considera que es regular, y el 13% que es bueno. Por otro lado, el 60% reporta que el proceso de ventas resulta deficiente, aunque para el 27% es regular, y el 13% bueno Conclusión: se determina que el social media marketing se relaciona de forma positiva y significativa con el proceso de ventas en la empresa Full Body Sportswear, Lima 2025; luego de calcularse un p = 0.000, es decir, una significancia menor al 5% en el estadístico Rho de Spearman. Asimismo, se determina que el social media marketing guarda una relación moderada con el proceso de ventas, luego de calcularse un valor correlacional de 0.771 en dicha prueba, sugiriendo que unos precios poco competitivos, un desarrollo de productos reducido en base a la interacción, una débil comunicación, una escasa planificación del marketing, junto a una limitada implementación de estrategias adaptadas al entorno digital; se asocian con unas irregularidades e insuficiencias en la prospección, el acercamiento al cliente, la presentación de productos, el manejo de objeciones, el cierre y el seguimiento postventa. Por lo tanto, un social media marketing regular se ve asociado con un proceso de ventas igualmente limitado.