Implementación de un sistema de información (CORE bancario MAF) para mejorar la evaluación de préstamos crediticios

Abstract

La presente investigación titulada “Implementación de un sistema de información (CORE Bancario MAF) para mejorar la evaluación de préstamos crediticios” se desarrolló en la empresa MAF Innovación Financiera, con el propósito de analizar la influencia de la implementación de un sistema bancario central en la eficiencia y confiabilidad de la evaluación crediticia. El problema central identificado fue la dificultad para disponer de información oportuna, confiable y consistente en los procesos de evaluación crediticia, lo cual incrementaba el riesgo de morosidad y afectaba la rentabilidad de la institución. Ante ello, se tiene como objetivo general establecer la influencia de la implementación del sistema de información (CORE Bancario MAF) en la evaluación de préstamos crediticios, y como objetivos específicos, evaluar su impacto en el historial crediticio, la capacidad de pago, las garantías y el análisis de riesgo. La investigación fue de tipo aplicada, con un nivel explicativo, enfoque cuantitativo y diseño pre–experimental con aplicación de pretest y postest en un solo grupo. La población y muestra estuvo conformada por 40 trabajadores de la sede principal de MAF Innovación Financiera. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento, un cuestionario tipo Likert, cuya validez alcanzó un coeficiente del 97 %. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial, empleando la prueba no paramétrica de Wilcoxon para muestras relacionadas, debido a que los datos no presentaron distribución normal. Los resultados evidenciaron que, tras la implementación del sistema, las medias en todas las dimensiones mejoraron significativamente: historial crediticio (de 2.20 a 4.38), capacidad de pago (de 2.27 a 4.25), garantías (de 2.60 a 4.56) y análisis de riesgo (de 2.31 a 4.44). Asimismo, las contrastaciones de hipótesis específicas y la hipótesis general arrojaron niveles de significancia de p = 0.000 (< 0.05), confirmando diferencias estadísticamente significativas entre pretest y postest. Se concluye que la implementación del sistema de información influyó de manera significativa en la evaluación de préstamos crediticios, optimizando la gestión del historial crediticio, fortaleciendo la medición de la capacidad de pago, mejorando los procesos de validación de garantías y robusteciendo el análisis de riesgo crediticio. En consecuencia, el sistema CORE Bancario MAF constituye una herramienta eficaz para reducir el riesgo de morosidad, elevar la confiabilidad en las decisiones de otorgamiento de créditos y contribuir a una gestión financiera más segura y eficiente.