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ITIL v3 y el proceso de gestión de incidencias de tecnologías de información en la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones Perú, Lima-2019

Mejia Vega, Susy Maribel; Tadeo Nicasio, Rebeca Stefany (Universidad Nacional José Faustino Sánchez CarriónPE, 2019-12-26)

: Evaluar si la implementación de ITIL V3 mejora el proceso de gestión de incidencias de tecnología de información en la Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones Perú. Metodología: Investigación es aplicada con diseño ...