Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes en el sector hotelero en la Provincia de Huaura, 2025
| dc.contributor.advisor | Aliaga López, Guillermo Percy | es_PE |
| dc.contributor.author | Villaorduña Ordoñez, Marilyn Sarahi | es_PE |
| dc.contributor.author | Jesus Solorzano, Ereni Veronica | es_PE |
| dc.date.accessioned | 2025-11-06T17:35:12Z | |
| dc.date.available | 2025-11-06T17:35:12Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-17 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.14067/12169 | |
| dc.description.abstract | Objetivo: Determinar vínculo directo entre calidad del servicio y satisfacción del cliente en hoteles de Huaura, 2025. Metodología: Indagación básica, nivel correlacional, diseño no experimental, corte transversal, enfoque cuantitativo. Muestra: 378 clientes. Técnica: encuesta. Instrumento: cuestionario (20 ítems para X y 20 para Y). Prueba: Rho Spearman. Resultados: p = 0.000 < 0.05 y Rho = 0.818 → correlación positiva alta → se acepta H1. El 68.8% percibe calidad alta y el 65.1% reporta satisfacción buena. Conclusión: Existe relación directa entre calidad del servicio y satisfacción del cliente en hoteles de Huaura, 2025. | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
| dc.subject | Sector hotelero | es_PE |
| dc.title | Calidad de servicio y la satisfacción de los clientes en el sector hotelero en la Provincia de Huaura, 2025 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Gestión en Turismo y Hotelería | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
| thesis.degree.name | Licenciada en Turismo y Hoteleria | es_PE |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 | es_PE |
| dc.publisher.country | PE | es_PE |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | es_PE |
| renati.advisor.dni | 15590569 | |
| renati.advisor.orcid | 0000-0003-3081-2205 | es_PE |
| renati.author.dni | 72924220 | |
| renati.author.dni | 77173928 | |
| renati.discipline | 014166 | es_PE |
| renati.juror | Ramos La Rosa, Patricia Elena | es_PE |
| renati.juror | Sánchez García, Hugo Jahir | es_PE |
| renati.juror | León Sánchez, Carlos Manuel | es_PE |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
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