Gestión administrativa y satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Hualmay

Abstract

Este trabajo tuvo el propósito, determinar la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del usuario en la Municipalidad, en el año 2024. Por consiguiente, el estudio fue de tipo descriptivo - correlacional, asimismo, tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental transaccional. La población fue 100 usuarios que llegan a atenderse. Por otro lado, se utilizó una encuesta y un cuestionario, el mismo que fue delineado por 15 preguntas por variable con una escala tipo Likert. Finalmente, se encontró que a un 99% de confianza las variables de estudio guardan relación significativa, siendo esta una correlación alta del 0.713.