Sistema de gestión de seguridad de la información y la calidad de servicio en la Empresa Fiberlux S.A.C. - 2023

Abstract

Título de la investigación: “Sistema de gestión de seguridad de la información y la calidad de servicio en la empresa Fiberlux S.A.C. en el 2023”. Autor: Bach. Bruselino Yunior Blas Zorrilla. Objetivo: Determinar la relación que existe entre el sistema de gestión de seguridad de la información y la calidad de servicio en la empresa Fiberlux S.A.C. en el 2023. Metodología: Se utilizó el método Deductivo, porque el autor partió de aspectos genéricos para poder llegar a situaciones específicas. La investigación es de tipo Aplicada debido a que está enfocada en resolver problemas actuales y concretos los cuales previamente fueron identificados. Su diseño es no Experimental, de tipo transversal porque los datos se tomaron sólo una vez en el tiempo. El nivel de la investigación es correlacional, por lo cual el investigador midió la relación entre las variables. Población y muestra: La población está compuesta por 55 trabajadores los cuales están involucrados con el uso y procesamiento de la información y la muestra la formaron 49 trabajadores, Técnica e instrumento: La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario el cual tiene 16 items, los datos obtenidos mediante el instrumento se procesaron en el software estadístico SPSS26.0 para poder analizarlos estadísticamente. Resultados: El modelo de correlación de Rho de Spearman devuelve un coeficiente de 0,780 y una significancia de 0,000 por lo que se demostró, con un 95% de probabilidad, que existe una correlación positiva alta entre el sistema de gestión de seguridad de la información y la calidad de servicio en la empresa Fiberlux S.A.C. en el 2023.