Clima organizacional y la satisfacción del cliente en la Empresa Nutritional Technologies S.A.C.

Abstract

El propósito de la investigación fue determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en la empresa Nutritional Technologies S.A.C. La metodología del estudio es de una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y de nivel correlacional, este último, porque se midió el grado de relación que existe entre las variables de investigación. La población estuvo conformada por 120 trabajadores que laboran en la empresa Nutritional Technologies S.A.C y 12 empresas que son los clientes. La técnica de estudio fue la encuesta y como instrumento se usó dos cuestionarios. Los resultados de la prueba Rho de Spearman muestran un Sig. asintótica de 0.015; que es inferior a α = 0.05 (0.015 < 0.05); indican que existe suficientes evidencias para concluir que si existe relación entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en la empresa Nutritional Technologies S.A.C.