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dc.contributor.advisorLino Escobar, Erlo Wilfredoes_PE
dc.contributor.authorDepaz Morales, Ronald Braulioes_PE
dc.date.accessioned2023-03-22T20:20:48Z
dc.date.available2023-03-22T20:20:48Z
dc.date.issued2022-11-23
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14067/7376
dc.description.abstractObjetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la mejora de la eficiencia en la Gerencia de Servicios a la Ciudad y Gestión Ambiental de la Municipalidad Provincial de Huaral, 2021. Materiales y métodos: La investigación es de tipo aplicada, diseño no experimental, nivel correlacional y de enfoque cuantitativo. La población de estudio consistió en 265 colaboradores y una muestra de 60 al 95% de nivel de confianza. Se usaron las técnicas de observación, análisis documental y encuesta a través de guías y cuestionario como instrumentos. Resultados: El trabajo se inició con la determinación de los procesos de la organización en donde se identificó los actualmente existentes, la interrelación entre estos, sus clientes, así como del establecimiento de fichas de procesos, indicadores y diagramas de flujo para cada uno de estos. Posteriormente se continuó con el control de procesos, enfocándose en el de recolección de residuos sólidos al ser el de mayor exigencia, en donde se pudo observar que dicho proceso se encontraba fuera de control, originado principalmente por deficiencias en las rutas Z3M y Z4M. En la etapa de mejora de procesos, se planteó una alternativa de solución al problema identificado con el uso de la metodología DMAIC, con el cual se pudo plantear nuevos diagramas de flujo para los procedimientos del proceso, así como también de dos propuestas de rutas con lo cual se podría lograr hasta una reducción del 16% de los tiempos de proceso y una mejora de la eficiencia de hasta 15,94%. Conclusión: La Gestión por Procesos se relaciona con la mejora de la eficiencia en la Gerencia de Servicios a la Ciudad y Gestión Ambiental de la Municipalidad Provincial de Huaral, obteniendo un coeficiente de correlación de 64,4%.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carriónes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.subjectGestión por Procesoses_PE
dc.subjectEficienciaes_PE
dc.subjectModelado de procesoses_PE
dc.subjectSeguimiento de procesoses_PE
dc.subjectMejora de procesoses_PE
dc.titleGestión por procesos y mejora de la eficiencia en la gerencia de servicios a la ciudad y gestión ambiental de la municipalidad provincial de Huaral, 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión. Facultad de Ingeniería Industrial Sistemas e Informáticaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_PE
renati.advisor.dni15608475
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4889-6646es_PE
renati.author.dni71922298
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorLaos Bernal, Aldo Felipees_PE
renati.jurorArevalo Flores, Henry Marciales_PE
renati.jurorSerrano Rodas, Hugoes_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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