Limitaciones de las operaciones en línea de sunarp y el derecho a la atención virtual diligente del usuario registral, oficina Huacho (2020)

Abstract

Objetivo: Examinar cómo las operaciones en línea que ofrece la oficina SUNARP de Huacho satisface la atención virtual de manera diligente al usuario registral en el año 2020. Métodos: Los tiempos actuales obligan y sobre todo durante la pandemia (COVID-19) realizar una buena cantidad de actividades a través del sistema virtual, en razón a ello se busca evaluar los problemas y limitaciones de la atención virtual de en SUNARP por diferentes motivos. El nivel de la investigación es DESCRIPTIVA-ANALÍTICA; observándose la dependencia de sus variables, por la toma de información es de corte TRANSVERSAL siendo que los datos de la realidad se han tomado en un solo momento, en el año 2020 en Huacho, tanto la encuesta como las entrevistas. EL MÉTODO utilizado es el LÓGICO DEDUCTIVO, por cuanto corresponde saber es si la atención virtual de los servicios que presta SUNARP, son en verdad efectivos y eficientes o por el contrario hay dificultades para su uso. LA POBLACIÓN y muestra es de 194 personas encuestadas y 6 (entrevistadas), personas vinculadas al quehacer de los registros públicos (SUNARP). Resultados: Después de encuestar a 200 personas, se tiene que, el 70,0% de los usuarios registrales de la Oficina Huacho 2020 que fueron encuestados, sostienen que ha sido negativo la experiencia de haber hecho uso de los servicios en línea de SUNARP, un 10,0% lograron un nivel positivo, otro 10,0% alcanzaron un nivel regular y un 10,0% no opinaron al respecto y de acuerdo a la entrevista a los funcionarios de la SUNARP, esto se debe en gran medida a que las plataformas colapsan por el uso de los solicitantes que ha crecido astronómicamente, superando las expectativas de la SUNARP. Conclusión: Las operaciones en línea que ofrece la oficina SUNARP de huacho en el año 2020 no satisface el requerimiento oportunamente por lo que se concluye que la atención por este medio (virtual) al usuario no es diligente.