La calidad del servicio y la gestión financiera de la municipalidad provincial de Huaura, 2021

Abstract

Ell prlesente trablajo dle invelstigación tienle colmo objletivo general: “Conocer lla calidlad de servilcio y su relación con la gestión financiera de los contribuyentes eln lla Mulnicipalidad prlovincial de Huaura, 2021. “El método científico de tipo investigación es La presente invelstigación els dle tiplo aplicada, enfoque mixto, es decir, cuantlitativo y culalitativo, porque tienle clomo objetlivo prolbar hipótlesis de malnera lógicla y efectliva y a la velz sle usla estadlística eln eslte caslo bálsica, El diselño de investligación será no experlimental de tipo transvlersal y nivel correlacional – descriptivo. Hipótesis: La calildad dle serlvicio se relacilona significlativamente clon lla gestión financiera de los contribuyentes en la Municipallidad provincial de Huaura, 2021. Las téclnicas utilizladas en esta encuesta son observacilones no estructurladas, entrelvistas, encuestas estruclturadas y fuentes bibliográficas y cada una de estas herramientas, para recopilar información se construyó un cuestiolnario con pregluntas para meldir la varilable independilente y otro para mledir la varilable deplendiente, luego se utilizó el instrlumento para recopilar datos y utilizar ell paqluete de solftware estaldístico SPSS25.0 para reallizar el prlocesamiento estaldístico dle lla inlformación, palra ell anállisis e inlterpretación de datlos sle tienle en cuentla tabllas y figluras elstadísticas dolnde dla uln reslultado de colrrelación de Spealrman que devulelve un valor de 0.645 en la hiplótesis genleral, representando una buena asocialción y finallmente llega a la conclulsión gelneral: La calidad de servicio se relacliona significlativamente cllon la glestión financiera de los contribuyentes en la Munlicipalidad provincial de Huaulra, 2021”.”