Herramientas de comunicación en los trabajadores de la empresa prestadora de servicios de la provincia de Barranca 2019

Abstract

La EPS Barranca, es una empresa autónoma con personería jurídica que otorga los servicios de saneamiento en la Provincia de Barranca y Distrito de Supe Pueblo. La investigación está orientada a fomentar un buen funcionamiento y desempeño laboral a través del uso de las herramientas de comunicación. El objetivo general fue describir cuales son las herramientas de comunicación en los colaboradores de la Empresa Prestadora de Servicios Barranca, lo que respecta a los específicos son: Conocer cómo es la comunicación ascendente que se aplica en los colaboradores de la Empresa Prestadora de Servicios Barranca, 2019; Conocer como es la comunicación descendente que se aplica en los trabajadores de la Empresa Prestadora de Servicios Barranca, 2019; Conocer como es la comunicación horizontal que se aplica en los colaboradores de la Empresa Prestadora de Servicios Barranca, 2019. Concerniente a la metodología para la optención de información se empleó una encuesta realizada a una muestra de 45 colaboradores distribuidos en las diferentes jefaturas que integra la organización. Los Resultados muestran que el 60% de los colaboradores no implementan en su horario laboral las herramientas de comunicación interna. Concluyendo que no existe un clima laboral adecuado, generando conflictos y evitando que se cumplan las metas de la empresa