Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la Municipalidad distrital de Aucallama Huaral 2019
| dc.contributor.advisor | Bernal Valladares, Carlos Enrique | |
| dc.contributor.author | Pardo Saliz, Stephany Xiomara | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-15T05:24:53Z | |
| dc.date.available | 2020-10-15T05:24:53Z | |
| dc.date.issued | 2020-10-01 | |
| dc.identifier.citation | APA | es_PE |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unjfsc.edu.pe/handle/UNJFSC/4059 | |
| dc.description.abstract | El estudio es un trabajo de investigación para obtener el título profesional de Ingeniería Industrial –UNJFSC- Huacho. La metodología que se empleó se encuentra dentro de la investigación básica y descriptivo, no experimental transeccional correlacional, y la hipótesis planteada afirma que hay correlación significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Aucallama Huaral, 2019. Para la población y muestra se consideró a los 56 trabajadores de la entidad edil. Se empleó la encuesta, la misma que se aplicó a ambas variables. Los resultados evidencian que existe influencia la calidad del servicio y la satisfacción del usuario en la Municipalidad del Aucallama Huaral | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.format | application/pdf | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | es_PE |
| dc.relation | info:pe-repo/semantics/dataset | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
| dc.source | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión | es_PE |
| dc.source | Repositorio institucional - UNJFSC | es_PE |
| dc.subject | Calidad del servicio | es_PE |
| dc.subject | Infraestructura | es_PE |
| dc.subject | Municipalidad | es_PE |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | es_PE |
| dc.subject | Servicio | es_PE |
| dc.title | Calidad de servicio y satisfacción del usuario en la Municipalidad distrital de Aucallama Huaral 2019 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.Facultad de Ingenieria Agraria, Industria Alimentaria y Ambiental | es_PE |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
| dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
Ingeniería Industrial [202]
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess
