Clima organizacional y su repercusión en la calidad de atención al usuario en el gobierno regional de lima provincias - 2014

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo general es demostrar la relación entre el Clima Organizacional y la Calidad de Atención al Usuario en el GRLP- 2014. De acuerdo con la metodología empleada, se catalogó como una investigación de tipo explicativa porque se busca conocer las causas y efectos existentes en el problema, además tiene un carácter de tipo transversal y se ajusta al modelo correlacional, porque se investiga el grado de relación que existe entre las variables. La hipótesis demostró que el Clima Organizacional influye en la Calidad de Atención al Usuario en el Gobierno Regional de Lima Provincias. Se recomienda a las autoridades del Gobierno Regional de Lima Provincias, plantear alternativas de solución difundiendo charlas sobre calidad de atención al usuario, método y técnicas del Clima Organizacional