Diseño de un nuevo sistema de red para mejorar la productividad en la Empresa Corporación GTM del Perú

Abstract

Objetivo: Determinar el grado de mejora del Tiempo de Productividad del Sistema de Información en la Empresa Corporación GTM, con el Nuevo Sistema de Red. Métodos: Se aplicó el método deductivo e inductivo. Se utilizó el modelo del diseño de investigación Experimental del caso Pre-Experimental. La población del estudio estuvo compuesto por el personal de la Empresa Corporación GTM del Perú, ellos suman un Total de 40 personas, y fueron considerados como la muestra para la investigación. Se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. La Confiabilidad del instrumento fue validado mediante el coeficiente de Alpha de Cronbach, cuyo valor fue de 0.767, categorizado como de Alta confiabilidad. Para las pruebas de hipótesis se utilizó el análisis de Comparación de Medias de la Distribución Z. Resultados: Se encontró que la Variable Independiente Diseño de Nuevo Sistema de Red, tiene niveles Buenos en sus categorías, representado con un 62.5%; mientras que la Variable Dependiente Productividad del Tiempo en la Empresa Corporación GTM del Perú, tiene niveles Normales en sus categorías, representado con un 80.0%, respectivamente. Por otra parte, el análisis de la prueba de hipótesis total a un nivel de significación del 5%, determinó que el Tiempo de Productividad del Sistema de Información con el Nuevo Sistema de Red es más Óptimo, logrando un ahorro del 49.4% de Tiempo en cada operación, lo que confirma la hipótesis planteada en la investigación. Conclusiones: Según los resultados de la investigación, se establece que el Tiempo de Productividad del Sistema de Información con el Nuevo Sistema de Red es más Óptimo. Esta realidad se explica por la diferencia ventajosa que tiene el nuevo Sistema de Red, que determina un ahorro de 99.20 segundos en promedio para cada operación de atención a los clientes