Equipamiento urbano de salud y satisfacción del usuario en el departamento de emergencia del Hospital Regional de Huacho – 2018

Abstract

Objetivo: La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación existente entre el equipamiento urbano de salud y la satisfacción del usuario en el departamento de emergencia del Hospital Regional de Huacho – 2018. Metodología: La investigación se circunscribe en el tipo de investigación básica, de nivel relacional. La investigación es de diseño no experimental, de corte transversal; desarrollado bajo el enfoque cuantitativo. Para medir la relación entre el equipamiento urbano de salud y la satisfacción del usuario de utilizo la técnica de la encuesta, cuyo instrumento utilizado es el cuestionario estructurado. Con una población de 5064 y una muestra representativa de 334 usuarios del departamento de emergencia del Hospital Regional de Huacho- 2018. El instrumento fue sometido fue sometido a prueba de confiabilidad interna mediante el cálculo del coeficiente Alfa de Cronbach utilizando el programa estadístico SPSS 22, donde el coeficiente obtenido fue de 0.917, es decir, existe muy alta confiabilidad. Resultados: Los resultados de la investigación nos permite inferir que si existe relación significativa entre el equipamiento urbano de salud y la satisfacción del usuario en el departamento de emergencia del Hospital Regional de Huacho – 2018, esto es corroborado por la prueba estadística determinada por el Rho de Spearman, equivalente r=0,548. Donde el equipamiento urbano de salud es representado con el 68,8% como malo/regular y la satisfacción del usuario representado con el 67,4% como insatisfecho/regular