Diseño de infraestructura universitaria y su relación con la mejora de servicios académicos, Huacho, 2025

Abstract

Objetivo: determinar la relación entre el diseño de infraestructura universitaria y la mejora de servicios académicos, Huacho. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de nivel relacional, aplicado a una muestra de 208 estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería Civil de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión, seleccionados mediante un muestreo probabilístico estratificado por ciclos académicos. Respecto a los objetivos específicos, se encontró que la infraestructura se relacionó de manera moderada con la calidad funcional (r=0.475), con la fiabilidad del servicio (r=0.490), con la capacidad de respuesta (r=0.514), siendo esta última la relación específica más fuerte, y con los recursos educativos (r=0.489). La hipótesis general planteada fue: el diseño de infraestructura universitaria se relaciona significativamente con la mejora de servicios académicos, Huacho. Dicha hipótesis fue contrastada mediante el coeficiente de correlación de Pearson, obteniéndose un valor de 0.654 con una significancia de 0.000, lo que permitió rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna. Como conclusión general, se determinó que existió una relación directa y de magnitud fuerte entre ambas variables, confirmándose que las condiciones físicas del campus influyeron de manera considerable en la percepción que los estudiantes tuvieron sobre la calidad de los servicios académicos recibidos, explicando la infraestructura el 42.8% de dicha variabilidad