Calidad de atención y satisfacción en pacientes hospitalizados en medicina y cirugía del Hospital Regional de Huacho, 2025

Abstract

En el estudio se fijo como propósito establecer la relación entre la calidad de atención y la satisfacción en pacientes hospitalizados en los servicios de medicina y cirugía del Hospital Regional de Huacho, 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo con nivel correlacional, considerando una muestra de 80 pacientes. Para la recolección de datos se utilizó el Cuestionario de Calidad de Atención Hospitalaria fundamentado en el modelo de Donabedian, junto con el Cuestionario de Satisfacción del Paciente Hospitalizado. El procesamiento estadístico se efectuó mediante el programa SPSS versión 27. Los hallazgos obtenidos evidencian correlaciones positivas con significancia estadística entre ambas variables de estudio. Sobresale la correlación positiva alta entre la calidad de atención global y la satisfacción del paciente (rho=0,716). Por su parte, las dimensiones técnica, interpersonal y amenidades presentan correlaciones positivas moderadas, alcanzando valores de rho=0,562, rho=0,642 y rho=0,482 en ese orden. Cabe destacar que la dimensión interpersonal registra la asociación más fuerte, en tanto que la dimensión amenidades muestra el vínculo más bajo. Se concluye que cuando los pacientes perciben una mejor calidad en la atención recibida, experimentan mayor satisfacción durante su estancia hospitalaria, confirmándose relaciones directas y significativas en todas las dimensiones analizadas