Tiempo de espera y percepción de calidad de atención del área de obstetricia Hospital Laura Esther Rodriguez Dulanto 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como finalidad evidenciar vinculo en tiempo de espera y percepción de calidad de atención del Hospital Laura Esther Rodríguez Dulanto, 2024. El estudio estuvo focalizado cuantitativamente, diseño correlacional y de corte transversal, con un muestreo de 84 pacientes seleccionadas mediante muestreo no probabilístico. Se aplicó un cuestionario tipo Likert y el análisis se realizó mediante la correlación de Spearman. Los resultados evidenciaron relaciones positivas y estadísticamente significativas entre el tiempo de espera y todas las dimensiones evaluadas: percepción de calidad de atención (ρ = 0.455; p = 0.019), eficiencia y rapidez del servicio (ρ = 0.513; p = 0.006), trato y comunicación del personal de salud (ρ = 0.608; p = 0.030), comodidad y condiciones del área de espera (ρ = 0.590; p = 0.001) y satisfacción general del usuario (ρ = 0.671; p = 0.001). Se concluye que el tiempo de espera es un factor determinante que incide de forma moderada a fuerte en la valoración que las pacientes hacen del servicio recibido, siendo prioritario optimizar los procesos de atención, mejorar la comunicación y adecuar las condiciones del área de espera