Diseño de un sistema de gestión de identidades y accesibilidad en el Banco Itaú de Chile - 2024

Abstract

El trabajo de investigación tuvo como propósito evaluar la relación entre el diseño de un sistema de gestión de identidades y la accesibilidad en el Banco ITAÚ de Chile. La propuesta se fundamenta en la centralización del usuario y sus cuentas en un único punto de control de acceso, aplicando el modelo RBAC para la asignación automática de permisos según el rol de cada colaborador, autenticación validada con políticas de contraseña unificada reforzada mediante autenticación, flujos de automatización que se genera de manera automática en todo el ciclo de vida de las identidades y con una correcta segregación de funciones, implementados mediante la plataforma IBM Verify Identity Governance (IVIG) como solución integral de gobierno de identidades. Esta investigación es aplicada, con un enfoque de tipo cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y nivel correlacional. La muestra estuvo compuesta de 14 empleados que pertenecen al área de seguridad de la información. Se aplicó una encuesta mediante un cuestionario en escala Likert. El cuestionario fue validado por expertos y alcanzó una confiabilidad aceptable, con un Alfa de Cronbach superior a 0,80. Los resultados evidencian que el diseño del sistema de gestión de identidades propuesto se relaciona significativamente con la accesibilidad, obteniéndose un coeficiente de Rho de Spearman r = 0,984, con un valor p menor a 0,001, inferior al criterio de 0,05, lo que permitió aceptar la hipótesis general. En ese sentido, se concluye que el diseño propuesto mejora la accesibilidad tecnológica al garantizar autenticación segura, autoservicio y compatibilidad con sistemas corporativos; fortalece la accesibilidad organizacional mediante roles, jerarquías y documentación estructurada; y optimiza el control de accesos asegurando trazabilidad, privilegios mínimos y auditoría centralizada.