La radio comunicación y la calidad de servicio de los usuarios en el Distrito de Santa Maria – Huaura 2022

Abstract

Objetivo: Conocer la radio comunicación y su relación con la calidad de servicio de los usuarios en el distrito de Santa María – Huaura 2022. Metodología: El método científico de tipo de investigación utilizadlo fue clásico, denominado puro o fundamental, el nivel de investigación fue descriptivo - correlacional. Hipótesis: La radio comunicación se relaciona significativamente con la calidad de servicio de los usuarios en el distrito de Santa María – Huacho 2022. Las técnicas empleadas para la recolección de datos en este estudio fueron el análisis documental, la observación y la encuesta. Los instrumentos aplicados incluyeron la guía de observación y el cuestionario, además del uso de fichas bibliográficas y hemerográficas. Para el procesamiento estadístico se utilizó el software SPSS 25.0, que permitió interpretar los datos mediante tablas y figuras estadísticas. Finalmente, el análisis con la correlación de Spearman mostró un coeficiente de 0.727 en la hipótesis general, indicando una asociación de magnitud buena entre las variables estudiadas, y finalmente se llega a la conclusión general: Existe una relación significativamente entre la radio comunicación y la calidad de servicio de los usuarios en el distrito de Santa María – Huacho 2022.