Márketing y lealtad del usuario en la Clínica Dental Magic Dent en el Distrito de Huacho, 2024

Abstract

Objetivo: determinar la relación que existe entre el marketing y lealtad del usuario en la clínica dental Magic Dent del distrito de Huacho, 2024. Métodos: Investigación básica, enfoque cuantitativo, correlacional con diseño no experimental transversal, siendo compuesta por un universo de 400 usuarios y una muestra de 132 pacientes de la clínica Magic Dent. Resultados: de la muestra total, un dominante 88.6% de los encuestados califica el marketing como bueno, mientras que un 11.4% lo califica como regular y no se presentó registros de opiniones negativas en este aspecto. A través de la prueba Rho de Spearman, revela una correlación moderada y estadísticamente de 0.530 entre el Marketing y la lealtad del usuario, con un nivel de significancia de 0.000, siendo este menor a 0.05. Esta correlación indica que las estrategias de marketing implementadas en la clínica tienen un impacto positivo en la construcción de los pacientes. Un marketing eficaz no solo contribuye al fortalecer la imagen de la clínica y atraer nuevos usuarios, sino que también repercute en su fidelización, ya que establece expectativas claras sobre la calidad de servicio que, cuando se cumplen o superan refuerzan la confianza y el compromiso de los pacientes con la institución. Conclusión: existe una relación significativa entre el marketing y lealtad del usuario en la clínica dental Magic Dent del distrito de Huacho, 2024.