Marketing digital y la gestión de clientes en Grupo Clavijo SAC, Piura – 2025

Abstract

Objetivo: Determinar la relación que existe entre el marketing digital y la gestión de clientes en Grupo Clavijo SAC, Piura en el 2025. Metodología: Como se partió de principios generales para abordar casos específicos, se utilizó el método deductivo. Se trata de una investigación aplicada, orientada a resolver problemas concretos y actuales. Al haberse recolectado los datos en una sola ocasión, el diseño es no experimental y de tipo transversal. Al tratarse de un estudio correlacional, el autor analizó la relación existente entre las variables. Población y muestra: La población objetivo estuvo conformada por los 25 colaboradores vinculados a las actividades de mercadotecnia y gestión del cliente en Grupo Clavijo S.A.C., en la ciudad de Piura durante el año 2025, empleándose un muestreo de tipo censal. Técnica e instrumento: Se empleó la encuesta como método de recolección de datos, utilizando un cuestionario compuesto por 18 preguntas como instrumento. La información obtenida fue procesada y analizada estadísticamente mediante el software SPSS versión 26.0. Resultados: Con un nivel de confianza del 95 %, se puede concluir que existe una valoración positiva muy alta en la relación entre el marketing digital y la gestión de clientes en Grupo Clavijo S.A.C., Piura – 2025. Esta relación se refleja en un coeficiente de correlación de 0,944 y un nivel de significancia de 0,000, según los resultados obtenidos mediante el modelo de correlación Rho de Spearman.