Seguridad de la información y la calidad de servicio en el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., Chincha Alta 2022

Abstract

Objetivo: Conocer como la seguridad de la información se relaciona con la calidad de servicio en el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. Chincha Alta, 2022. Metodología: El método científico de tipo de investigación utilizado fue clásico, denominado práctica o empírica, el nivel de investigación fue correlacional. Hipótesis: La seguridad de la información se relaciona significativamente con la calidad de servicio en el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., Chincha Alta 2022. Muestra: Estuvo constituido por 54 trabajadores del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., Chincha Alta. Las técnicas de recolección de datos utilizadas el este trabajo fue la encuesta. Los instrumentos que se aplicaron fue cuestionario. Finalmente, para la estadística se utilizó el paquete estadístico SPSS 25.0 para la investigación y se tiene en cuenta la interpretación de datos, tablas y figuras estadísticas una vez que se tiene un resultado de correlación de Spearman que devuelve un valor de 0. 797 en la hipótesis general, lo cual es una buena asociación, y finalmente se llega a la conclusión general: Existe relación entre la seguridad de la información y la calidad de servicio en el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., Chincha Alta 2022.