Habilidades administrativas y calidad de servicio en un Establecimiento de Salud, Huaura 2024

Abstract

Se consideró como objetivo: Determinar la relación de las habilidades administrativas con la calidad de servicio en un Establecimiento de Salud, Huaura 2024. Respecto a la metodología, el estudio fue de naturaleza básica, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. Muestra de 100 pacientes atendidos en dicho establecimiento. En relación con los resultados, se identificó que, de los 14 pacientes que percibieron un alto nivel de habilidades administrativas, el 4% calificó buena, el 10% la consideró regular. Asimismo, entre los 69 pacientes que señalaron un nivel medio de habilidades administrativas, el 1% evaluó buena, el 68% la calificó como regular. Finalmente, dentro de los 17 pacientes que percibieron bajas habilidades administrativas, el 1% regular, mientras que 16% como mala. Se concluye evidenciado Rho Spearman = 0.708 el por lo que existe relación significativa entre las variables.