La comunicación interna en el Centro de Diagnóstico Lizzetti – Huacho, 2024

Abstract

La investigación surge como una iniciativa, a partir de unas prácticas preprofesionales, donde se trabajó en el área de comunicación organizacional, específicamente en un laboratorio clínico. Es allí donde se trató de manejar las técnicas de comunicación internas y externas. A raíz de ello nos planteamos como objetivo: Describir el desarrollo de la comunicación interna en el Centro de Diagnóstico Lizzetti – Huacho, 2024. Métodos: el estudio es de tipo básico, de nivel descriptivo, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. Se trabajó con una población de 25 colaboradores de la referida institución de salud, quienes se sometieron a la técnica de recojo de datos encuesta, desarrollada a través de un cuestionario con 25 ítems. Resultados: La comunicación interna de tipo ascendente alcanza un nivel aceptable, con un 52%. La comunicación interna descendente alcanza poca calificación, más del tercio de trabajadores la califica de insuficiente (36%) y la comunicación interna horizontal es considerada eficiente ya que casi la mitad de trabajadores interactúa de manera positiva (40%). Conclusión: La comunicación interna en el Centro de Diagnóstico Lizzetti es eficiente, aunque con ciertas deficiencias en algunas de sus dimensiones.