Implementación de un sistema web para la mejora de la gestión logística en la oficina de Bienestar Universitario de la UNJFSC - 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad analizar el grado de influencia que ejerce la implementación de un sistema web mejora la gestión logística en la Oficina de Bienestar Universitario de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión (UNJFSC) durante el año 2025. El estudio fue de tipo aplicada, con un nivel de investigación aplicativo, enfoque cuantitativo y diseño preexperimental, utilizando la técnica de la encuesta estructurada con escala de Likert. La muestra esta conformada por 13 colaboradores de la Unidad de Servicio Social, quienes participaron tanto en la etapa de pretest como en el postest. Para el análisis de datos se utilizó el software estadístico SPSS v.26, aplicando la prueba no paramétrica de Wilcoxon. Los resultados mostraron mejoras significativas en todas las dimensiones evaluadas: la percepción de eficiencia en la gestión logística aumentó del 0 % al 92.3 % en nivel alto, y dimensiones como digitalización de procesos, automatización de evaluaciones e integración de la información superaron el 80 % de mejora en percepción. Asimismo, la gestión del comedor universitario, el procesamiento de solicitudes de fraccionamiento de pagos y exoneraciones, así como la evaluación socioeconómica de ingresantes, mostraron un avance notorio en términos de rapidez, trazabilidad y control. Se concluyó que la implementación del sistema web tuvo un impacto positivo y estadísticamente significativo (p = 0.001), optimizando los procesos internos, reduciendo errores y fortaleciendo la toma de decisiones basada en datos actualizados, en beneficio directo de los estudiantes y del personal responsable de la gestión institucional.