Satisfacción del usuario, en los pacientes atendidos en el Hospital Regional de Huacho – 2024

Abstract

Objetivo: descubrir el nivel de satisfacción del usuario que tienen los pacientes que son atendidos en el hospital regional de Huacho en el año 2024. Metodología: Tipo básica, nivel descriptivo, diseño no experimental con corte trasversal. Población Y Muestra: La población la constituyen 110 usuarios atendidos en el Hospital Regional de Huacho; respecto a la muestra está conformada la cantidad aproximada de 86 usuarios atendidos en el Hospital Regional de Huacho. Resultados: Se infiere de los 86 encuestados, el 9,3% (8) consideran que están “en desacuerdo” que exista buena satisfacción del usuario en el hospital regional. Por otro lado, el 75,6% (65) consideran que están “neutral” que exista buena satisfacción del usuario en el hospital regional. Para finalizar, el 15,1% (13) consideran que están “muy de acuerdo” que exista buena satisfacción del usuario en el hospital regional. Conclusión: Se descubrió que el nivel de satisfacción del usuario es el siguiente; existe un “nivel bajo” de satisfacción el usuario en el hospital regional con un 30,2% (26). Por otro lado, existe un “nivel medio” de satisfacción el usuario en el hospital regional con un 43,0% (37). Para finalizar, existe un “nivel alto” de satisfacción el usuario en el hospital regional con un 26,7% (23)